Naar de inhoud
pitch
EN
Menu
Jouw digitale compliance

Online platformen: digitaledienstenverordening

Host je inhoud van gebruikers of run je een marktplaats? Regel melding en actie, transparante voorwaarden en controles op handelaars onder de DSA en de P2B-verordening.

•

Jouw digitale compliance

Ontdek de acht thema’s van jouw digitale compliance.

Scrol verder of draai zelf aan de naald, en zie wat klanten ons onderweg vragen. Iets dat je aanspreekt? Klik op dat deel van de cirkel en duik erin.

  1. AVG en privacy Rechtmatig omgaan met persoonsgegevens, van je register en cookies tot verzoeken van betrokkenen en datalekken.
  2. AI-verordening Uitzoeken welke verplichtingen uit de AI-verordening voor jou gelden als aanbieder of gebruiker van AI, en wanneer.
  3. Dataverordening en data delen Data delen, in licentie geven en beschermen, en de toegangs- en overstapregels van de Dataverordening naleven.
  4. Operationele weerbaarheid: NIS2 en DORA Je diensten draaiende houden: risicobeheer, incidentmelding en leveranciersregels onder NIS2 en, in de financiële sector, DORA.
  5. Veilige producten: Cyberbeveiligingsverordening en Cyberweerbaarheidsverordening Hardware en software op de Europese markt brengen die aan de Cyberweerbaarheidsverordening voldoen, en Europese cyberbeveiligingscertificering inzetten waar het telt.
  6. Online platformen: digitaledienstenverordening Hier ben je Host je inhoud van gebruikers of run je een marktplaats? Regel melding en actie, transparante voorwaarden en controles op handelaars onder de DSA en de P2B-verordening.
  7. Consumentenrecht en e-commerce Online verkopen aan consumenten met de juiste informatie, herroepings- en garantievoorwaarden, eerlijke prijzen en reviews, correcte groene claims en een toegankelijke webshop.
  8. Sancties en antiwitwas Klanten en partners screenen, en weten wat de sanctie- en antiwitwasregels van je verwachten.

Online platformen: digitaledienstenverordening

Wat klanten ons vaak vragen

Valt ons bedrijf onder de digitaledienstenverordening?

De digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065, de Digital Services Act of DSA), volledig van toepassing sinds 17 februari 2024, geldt voor tussenhandelsdiensten aan gebruikers in de EU: mere conduit, caching en hosting. Wie inhoud voor gebruikers opslaat, is een hostingdienst, dus ook een SaaS-tool met uploads of een site met reacties kan eronder vallen. Online platformen, die die inhoud ook openbaar verspreiden, en marktplaatsen hebben meer plichten, en de allergrootste de meeste. Een aanbieder buiten de EU moet een wettelijke vertegenwoordiger in de EU aanstellen.

Zijn we aansprakelijk voor wat onze gebruikers posten of verkopen?

Niet zolang je niet weet van illegale inhoud en snel handelt zodra je het wel weet. Dat is de vrijstelling voor hosting, en de DSA behoudt die. Er is geen algemene plicht om alles te controleren, en je eigen vrijwillige controles kosten je de vrijstelling niet. Marktplaatsen zijn een uitzondering: als een gemiddelde consument denkt dat het product of de dienst van jou komt, kan het consumentenrecht je aansprakelijk stellen alsof je de verkoper bent. Duidelijke vermeldingen van wie de handelaar is en een werkend systeem van melding en actie zijn je beste bescherming.

Wat moeten we op poten zetten?

Elke tussenhandelsdienst heeft contactpunten nodig voor autoriteiten en gebruikers, en voorwaarden die uitleggen hoe je inhoud modereert. Hostingdiensten voegen daar een systeem van melding en actie aan toe, en een motivering bij elke beperking die ze opleggen. Online platformen hebben daarnaast een intern klachtensysteem nodig, toegang tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting, voorrang voor betrouwbare flaggers, maatregelen tegen misbruik, transparantie over advertenties en aanbevelingssystemen, bescherming van minderjarigen en een verbod op dark patterns. Micro- en kleine ondernemingen zijn vrijgesteld van de meeste platformplichten.

We runnen een marktplaats. Wat komt er nog bij?

Je moet je handelaars kennen voor ze mogen verkopen: verzamel naam, adres, contactgegevens, identificatie, betaalrekening en registratienummer, en doe redelijke inspanningen om die te controleren. Ontwerp je interface zo dat handelaars de precontractuele informatie, productveiligheidsinformatie en etikettering kunnen geven die consumenten nodig hebben. Hoor je dat er een illegaal product is verkocht, breng dan de kopers op de hoogte die je kunt bereiken. In je voorwaarden voor handelaars en je onboarding komt dit samen.

Wat vraagt de P2B-verordening tegenover onze zakelijke gebruikers?

Bereiken bedrijven hun klanten via jouw platform, appstore of zoekmachine, dan geldt de Platform-to-Business-verordening (Verordening (EU) 2019/1150). Je voorwaarden moeten duidelijk en beschikbaar zijn, wijzigingen kondig je minstens 15 dagen vooraf aan, en je motiveert het als je een zakelijke gebruiker beperkt of schorst, met 30 dagen opzeg voor je de relatie beëindigt. Leg uit welke parameters de rangschikking het meest bepalen, voorzie een intern klachtensysteem (kleine ondernemingen zijn vrijgesteld) en wijs bemiddelaars aan.

Wie houdt toezicht op de DSA, en hoe hoog zijn de boetes?

Elke lidstaat heeft een coördinator voor digitale diensten, en die van het land waar je gevestigd bent, houdt toezicht op jou. De Europese Commissie houdt toezicht op zeer grote online platformen en zoekmachines, met minstens 45 miljoen maandelijkse actieve gebruikers in de EU. Boetes kunnen oplopen tot 6% van de wereldwijde jaaromzet, en 1% voor onjuiste of onvolledige informatie. Gebruikers en hun organisaties kunnen ook klacht indienen en schadevergoeding vragen.

Plan een gesprek

Zo helpen we je

Lees verder

Even sparren?

Vertel waar je mee bezig bent. We zetten de juiste persoon erop en je hoort binnen één werkdag van ons. Het eerste gesprek is gratis.

Plan een gesprek